Le service à la personne haut de gamme
à Marseille et dans les Bouches-du-Rhône
La confiance
Vous nous accordez votre confiance en nous ouvrant les portes de votre domicile. DOLCE CASA SERVICE PREMIUM s’engage à intervenir chez vous dans le respect de votre intimité, en toute discrétion.
Une offre de service sur mesure
DOLCE CASA SERVICE PREMIUM vous propose de bénéficier, à domicile, de prestations sur mesure adaptées à chacun de vos besoins. Nous vous présentons un(e) employé(e) attitré(e) et adapté(e) à votre demande et nous nous engageons à le/la remplacer pendant ses congés ou pour tout autre motif d’absence dans un délai de 48 h. Nous nous déplaçons gratuitement à votre domicile afin d’évaluer vos attentes et vos besoins. Le(a) responsable d’agence vous présente personnellement votre employé(e) de maison dès la première prestation à votre domicile.
La réactivité
Nous nous engageons à vous recontacter dans les 24 heures par téléphone afin de prévoir avec vous et selon vos disponibilités une visite d’évaluation à votre domicile
Les compétences de nos employé(e)s de maison
Nos employé(e)s de maison sont tous(tes) rigoureusement sélectionné(e)s et évalué(e)s avant leur prise de poste.
Le coach
Un coach se déplacera régulièrement à votre domicile pour accompagner et conseiller si besoin votre employé(e) de maison afin que ce/cette dernier(e) réponde parfaitement à vos attentes. Le coach a également pour mission de faire le relai avec un(e) remplaçant(e) ce qui vous évite le désagrément de devoir réexpliquer le fonctionnement de votre domicile.
La qualité
Nous effectuons régulièrement des contrôles qualité à votre domicile et une enquête de satisfaction annuelle vous ait adressée.
Le cahier de liaison
Si vous êtes absent lors du passage de votre employé(e) de maison, nous mettons à votre disposition un cahier de liaison pour que vous puissiez communiquer ensemble.
L’éthique
L’ensemble des personnels de DOLCE CASA SERVICE PREMIUM s’interdit de recevoir de la part de ses clients toute délégation de pouvoir sur les avoirs, biens ou droits, toute donation, tout dépôt de fonds, bijoux ou valeurs, et tout élément quelconque de patrimoine.